NORMAS del centro, DE SEGURIDAD Y responsabilidad

La persona identificada (el Usuario) reconoce haber leído y aceptado las siguientes normas/declaraciones con carácter previo a la actividad de ocio y/o entretenimiento que le va a prestar en sus instalaciones del centro comercial de […..], la sociedad URBAN PLANET ENTERTAINMENT S.L. (en adelante también URBAN PLANET) con domicilio social en Calle Rafael Boti, nº2, C.P. 28023, Madrid, y con CIF B-87223822, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33220, Folio 186, Sección 8ª, Hoja M 597848. El Usuario reconoce que, en caso de que sea un menor quien participe o utilice las atracciones, las asunciones y declaraciones son aceptadas como tutor del mismo.

1º) Normas del Centro.

  • Para el disfrute de nuestras instalaciones es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes Urban Planet Jump, que se podrán adquirir en las recepciones de los centros por 2€.

  • En todo momento, el Usuario debe obedecer las instrucciones del Centro, staff, empleador y/o representantes.

  • Quedan prohibidas las siguientes conductas:



  • La utilización del área sin llevar la pulsera de acceso

  • Saltar con: joyería, llaves, carteras, monedas y/o cualquier otro objeto

  • Saltar usando calzado

  • Tirarse de cabeza en el airbag o piscina de foam pit

  • Introducir cualquier tipo de alimento o bebida, así como comer o beber en la zona de salto, incluido chicles o caramelos por peligro de atragantamiento.

  • Luchar, empujar y/o practicar juegos de contacto

  • Sentarse o acostarse en las camas elásticas

  • Escalar paredes, pirámides o cualquier protector acolchado

  • Correr y/o saltar con un solo pie

  • Utilizar palabras altisonantes y/o insultos

  • Hacer rebotar a alguien o empujarle

  • Realizar acrobacias sin haber recibido capacitación profesional previa

  • Utilizar las instalaciones bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias ilegales

  • URBAN PLANET no tiene servicio de cuidado infantil por lo que no se responsabiliza de los menores que sean dejados solos en nuestras instalaciones, sin la supervisión del adulto.



  • URBAN PLANET no se hace responsable de robos, hurtos, pérdidas o deterioros de cualquier pertenencia del Usuario.



  • Con carácter general las reservas de cumpleaños no se podrán devolver, si no es causa justificada como lesión o baja médica del cumpleañer@, adjuntando el justificante correspondiente. Por lo que la opción sería cambiar la fecha de dicho cumpleaños.



  • Se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:



  • A quién se comporte de manera agresiva, no cumpla las normas de seguridad o no obedezca a los trabajadores del local.

  • A las personas que muestren síntomas de embriaguez o estén bajo los efectos de alguna sustancia estupefaciente.

2º) Normas de Seguridad y Responsabilidades.

  • El Usuario reconoce que ha recibido la información y demostración para la correcta utilización de la actividad y/o atracciones de URBAN PLANET, así como haber sido informado de las normas de seguridad.

  • El Usuario declara encontrarse en las condiciones físicas y mentales adecuadas para la utilización de las atracciones y/o participación en las actividades que se desarrollan en las instalaciones de URBAN PLANET, no sufriendo ninguna enfermedad o limitación física que le impida utilizarlas o pudiera causarle algún trastorno o problema durante su disfrute.

  • El Usuario reconoce los posibles riesgos y/o consecuencias que la utilización y/o disfrute de las atracciones o actividades que se desarrollan en las instalaciones de URBAN PLANET puede conllevar, tales como posibles golpes, lesiones, fracturas, esguinces, incapacidades o en caso extremo, el fallecimiento.

  • El Usuario conoce y acepta que los riesgos de su participación en la actividad o utilización de las atracciones no pueden ser controlados ni evitados en su totalidad por URBAN PLANET, asumiendo las consecuencias que pudieran derivarse de su participación que no fueran evitables por esta organización ni fueran causadas por mala fe o actuación negligente de URBAN PLANET teniendo en cuenta las circunstancias.

  • El Usuario declara y acepta que, si sufre un problema de salud durante la actividad o utilización de las atracciones de URBAN PLANET se le prestará una asistencia de primeros auxilios a cargo de su personal (no sanitario) y se solicitará, en caso necesario, un traslado al centro de salud u hospital más cercano en ambulancia llamando al 112, lo que supone la imposibilidad de asistencia a través de equipos médicos, así como medicinas o tratamientos, que deberán ser prestados por personal sanitario especializado.

3º) Protección de datos de carácter personal y derecho a la propia imagen.

  • En cumplimiento del Reglamento (UE) 679/2016, de 27 de abril de 2016 – Reglamento General de Protección de Datos o RGPD- y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, el Usuario es informado de que los datos que facilita quedarán incorporados en los ficheros automatizados de URBAN PLANET, y serán tratados por esta entidad exclusivamente para uso interno.

  • Información Básica sobre el tratamiento de datos de carácter personal:



Responsable del Tratamiento: URBAN PLANET ENTERTAINMENT S.L. (en adelante también URBAN PLANET) con domicilio social en Calle Rafael Boti, nº2, C.P. 28023, Madrid, y con CIF B-87223822, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33220, Folio 186, Sección 8ª, Hoja M 597848

Finalidad del Tratamiento: El tratamiento de sus datos tiene como finalidad el control del acceso de usuarios a sus centros comerciales, la gestión administrativa, contable y comercial de clientes. URBAN PLANET no procede a la elaboración de perfiles de los usuarios. La tipología de los datos será: nombre y apellidos; NIF/DNI/NIE; teléfono; dirección; correo electrónico; datos bancarios – IBAN; datos económicos y financieros.

Plazo del tratamiento: URBAN PLANET conservará sus datos de carácter personal únicamente durante el plazo en el que se encuentre vigente la relación, quedando posteriormente bloqueados para la puesta a disposición de tribunales o autoridades por posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos y únicamente durante el plazo de prescripción de las mismas.

Base Jurídica del Tratamiento: la base legal del tratamiento de sus datos de carácter personal es la ejecución de la prestación de servicios por parte de URBAN PLANET al acceder a su centro de ocio, para lo que deberá prestar su consentimiento de forma libre e inequívoca mediante una acción afirmativa consistente en la firma del presente documento. Las actividades de tratamiento serán clientes, gestión contable, fiscal y administrativa.

Consentimiento y destinatarios de cesiones de sus datos de carácter personal: Con la firma del presente documento, el Usuario otorga su consentimiento inequívoco para que URBAN PLANET pueda disponer de sus datos personales para la finalidad antes expuesta. Sin embargo, Usted puede revocar, previa solicitud justificada, su consentimiento para el tratamiento de los datos personales facilitados. Para ejercitar este derecho, es preciso que se dirija mediante un correo electrónico a la siguiente dirección info@urbanplanetjump.es o bien mediante una carta a URBAN PLANET ENTERTAINMENT S.L. dirigida a Calle Rafael Boti, nº2, C.P. 28023, Madrid indicando la referencia “Datos de Carácter Personal”. El consentimiento no tiene carácter retroactivo. En ambos casos, el afectado deberá aportar documentación acreditativa de su identidad. Los datos facilitados no serán cedidos a terceras empresas, siendo únicamente destinatarios, en su caso, la Administración Tributaria, entidades bancarias, entidades financieras, Administración Pública con competencia en la materia.



No hay previsión de transferencias internacionales.



Derechos: URBAN PLANET le informa que en cualquier momento usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y/o oposición respecto de los datos facilitados. En este supuesto, deberá dirigir su reclamación al responsable del fichero mediante un correo electrónico a la dirección  info@urbanplanetjump.es  . También podrá ejercitar los anteriores derechos mediante una carta a URBAN PLANET ENTERTAINMENT S.L. dirigida a Calle Rafael Boti, nº 2, C.P. 28023, Madrid indicando la referencia “Datos de Carácter Personal”. En ambos casos, se deberá aportar documentación acreditativa de su identidad.



Medidas de seguridad: Por su parte, URBAN PLANET se compromete a que los datos facilitados por Usted serán tratados de forma totalmente confidencial y, según todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley, con el fin de evitar accesos y tratamientos no autorizados. Sin perjuicio de lo anterior, URBAN PLANET podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.



Delegado de Protección de Datos: Carlos García Roca



  • Videovigilancia: URBAN PLANET le informa de que el local cuenta con un sistema de video vigilancia por motivos de seguridad y que las imágenes serán recogidas en un fichero denominado “…” siendo el responsable del fichero [URBAN PLANET/ O LA EMPRESA DE SEGURIDAD] y el Usuario puede igualmente ejercitar los mismos derechos anteriores respecto a sus imágenes.



  • Consentimiento para fines promocionales: Por último, en cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico URBAN PLANET no enviará por correo electrónico comunicaciones publicitarias que no hayan sido autorizadas por los destinatarios. Si autoriza el envío de comunicaciones o promociones marque la siguiente casilla:

En caso de haber marcado la casilla anterior, la palabra “publicidad” aparecerá en el inicio del mensaje que se le envíe.



  • Autorización para el uso de imágenes: Igualmente, al marcar con una cruz la casilla siguiente, el Usuario consiente y autoriza expresamente a URBAN PLANET para proceder al uso de las imágenes (en las que aparezca individualmente o en grupo) captadas mediante fotografías y/o filmaciones de video durante su estancia en las instalaciones de URBAN PLANET, ya sea para difusión comercial o publicitaria, ya sea para su publicación en las redes sociales donde URBAN PLANET tenga su perfil, como Instagram, Facebook y Twitter.